Header Image
Повышенное время ожидания ответа на обращения в техническую поддержкуOperational

Incident Status

Operational

Components

Website

Locations/Services

Control panel


October 3, 2022 12:20 MSK
[Investigating] На данный момент наблюдается повышенное количество обращений в техническую поддержку посредством тикет-системы. Нашими специалистами ведется работа над предоставлением максимально возможного оперативного ответа по каждому из обращений, однако для этого может потребоваться дополнительное время, в связи с чем срок получения комментария со стороны Selectel может быть увеличен. Приносим извинения за возможные неудобства.

Dedicated Servers and Colocation




Operational

Cloud Platform (VPC)




Operational

Cloud Storage




Operational

DNS Hosting




Operational

Network




Operational

Datacenter Infrastructure




Operational

Website




Operational

VMware Cloud




Operational

Cloud Connect Backup




Operational

CDN




Operational

Scheduled Maintenance

Плановые работы на внешней сети SPB-5, 07.10.2022Planned Maintenance

Schedule

October 7, 2022 00:00 - 03:00 MSK

Components

Dedicated Servers and Colocation

Locations/Services

SPB-5

Description

07.10.2022 c 00:00 до 03:00 по московскому времени (GMT/UTC+3) будут производиться плановые работы на внешей сети. Ожидаемый даунтайм около 5 минут. Приносим извинения за возможные неудобства.
Плановые работы на сетевой инфраструктуре в дата-центрах Санкт-Петербурга (SPB-[1-5]) 11.10.2022Planned Maintenance

Schedule

October 11, 2022 00:00 - 06:00 MSK

Components

Network

Locations/Services

Tsvetochnaya-1, Tsvetochnaya-2, Dubrovka-1, Dubrovka-2, Dubrovka-3, SPB-4, SPB-5

Description

Уведомляем вас, что 11.10.2022 с 00:00 по 06:00 по московскому времени будут проводиться плановые работы на сетевой инфраструктуре в дата-центрах Санкт-Петербурга (SPB-[1-5]). В ходе работ будет снижение уровня резервирования для услуги "Подключение по BGP" на все время работ до N+0. Во время работ будет фиксироваться падение BGP сессий с BGP neighbor 188.93.17.44 для IPv4 и c 2a00:ab00:0:14::2 для IPv6. Вторые BGP сессии с neighbor 188.93.17.37 для IPv4 и 2a00:ab00:0:14::1 для IPv6 останутся в рабочем состоянии. Перерыва в работе внешней или локальной сети для серверов не планируется.

History (Last 7 days)

Сбой сети электропитанияOperational

Incident Status

Operational


Components

Datacenter Infrastructure


Locations/Services

Berzarina-1



October 5, 2022 18:07 MSK
[Investigating] В одной из серверных ДЦ Берзарина отключился один ввод электропитания от города. Электрическая сеть успешно перешла на работу от ДГУ. Инфраструктура ДЦ работает в штатном режиме.

October 5, 2022 18:19 MSK
[Resolved] Схема электропитания восстановлена и работает штатно.
Частичная недоступность API в локации ru-3 по услуге "Облачная платформа" Degraded Performance

Incident Status

Degraded Performance


Components

Cloud Platform (VPC)


Locations/Services

Saint-Petersburg ru-3a



October 4, 2022 14:49 MSK
[Identified] На данный момент наблюдаем повышенное количество обращений о частичной недоступности API ,используемого для управления виртуальными машинами и дисковыми системами в локации ru-3. В данный момент проблема идентифицирована и наши специалисты занимаются устранением причин. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

October 5, 2022 14:12 MSK
[Resolved] Проблема управляющей прослойкой api решена.
Плановые работы локальных сетей (l2vpn) ru-2, 05.10.2022Planned Maintenance

Description

05.10.2022 с 00:00 по 03:00 по московскому времени (UTC/GMT+3) будут производиться плановые работы на сетевом оборудовании. Будут затрагиваться локальные сети в облачной платформе региона ru-2. Ожидаемое влияние работ: перерыв связи до 40 секунд. Приносим извинения за возможные неудобства.


Components

Cloud Platform (VPC)


Locations/Services

Moscow ru-2a, Moscow ru-2b, Moscow ru-2c


Schedule

October 5, 2022 00:00 - October 5, 2022 03:00 MSK


October 5, 2022 00:00 MSK
[Update] Работы начаты.

October 5, 2022 03:00 MSK
[Update] Работы завершены.
Неполадки при создании виртуальных машин на базе образов ОС Windows по услуге "Облачная Платформа"Partial Service Disruption

Incident Status

Partial Service Disruption


Components

Cloud Platform (VPC)


Locations/Services

Control panel



August 31, 2022 15:17 MSK
[Identified] На данный момент по услуге "Облачная платформа" могут наблюдаться неполадки при попытке создания виртуальных машин на базовых и универсальных дисках из образов ОС семейства Windows. Проблем с установкой на быстрых дисках не наблюдается. Наши специалисты уже изучают данную ситуацию и работают над её устранением.

September 30, 2022 16:41 MSK
[Resolved] Проблема была решена путем выпуска новых образов Windows в рамках облачной платформы.
Сервисные сертификаты CDNPartial Service Disruption

Incident Status

Partial Service Disruption


Components

CDN


Locations/Services

CDN



September 28, 2022 07:00 MSK
[Identified] Наблюдаем повышенное количество обращений связанных с проблемой автоматического обновления сервисных сертификатов CDN для доменов по умолчанию *.selcdn.net. Ответственные специалисты уведомлены. Занимаемся поиском и решением проблемы.

September 28, 2022 14:03 MSK
[Identified] На текущий момент сертификат перевыпущен и выполняется обновление ресурсов. Для ряда CDN ресурсов,изначально были включены две конфликтующих функции - сжатие и оптимизация, которые не позволяли вносить изменения в ресурс. По умолчанию мы отключили Оптимизацию больших файлов. Вы сможете по необходимости включить эту функцию в панели управления, предварительно отключив функцию сжатия.

September 30, 2022 11:22 MSK
[Resolved] Произошел технический сбой выпуска общего сертификата *.selcdn.net. Неверно указанный Subject в запросе (CSR) на переиздание сертификата SSL привел к тому, что в результате сертификат оказался невалидным. Проблема была обнаружена 2022.09.28 07:00 (МСК). Все ресурсы были обновлены 2022.09.28 17:00 (МСК). Полное обновление ресурсов было ограничено скоростью обработки запросов со стороны API. Для предотвращения повторения проблемы планируем скорректировать систему мониторинга с целью более раннего выявления ошибок, связанных с запросами переиздания сертификатов. В дальнейшем планируем отказаться от общего сертификата и перейти на автоматические индивидуальные сертификаты от Let’s encrypt для всех CDN ресурсов по умолчанию. Если по каким-то причинам на вашем CDN-ресурсе еще нет сертификата, просим обратиться в поддержку через панель управления my.selectel.ru.
Проблемы на сети в ДЦ Цветочная,ДубровкаService Disruption

Incident Status

Service Disruption


Components

Network


Locations/Services

Tsvetochnaya-1, Tsvetochnaya-2



September 29, 2022 16:02 MSK
[Investigating] На данный момент могут наблюдаться сетевые потери на оборудовании некоторых клиентов, которое располагается в ДЦ Цветочная (SPB-1/SPB-2/SPB-3/SPB-4/SPB-5). Наши специалисты активно занимаются локализацией и устранением возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

September 29, 2022 16:27 MSK
[Identified] Сетевая проблема локализована и будет устранена в ближайшее время.

September 29, 2022 16:42 MSK
[Identified] Проблема идентифицирована. Планируется старт аварийных работ с 29.09.2022 16:30 до 18:00 (GMT +3), для устранения неисправности маршрутизатора. В ходе работ ожидается снижение уровня резервирования до N+0 для клиентов имеющих две активные BGP сессии с роутерами 188.93.17.37 /2a00:ab00:0:14::1 и 188.93.17.44 и 2a00:ab00:0:14::2. (Будет падение сессии с 188.93.17.37) Перерыв связи для клиентов имеющих одну активную BGP сессию только с обновляемым роутером 188.93.17.37 /2a00:ab00:0:14::1

September 29, 2022 22:17 MSK
[Identified] Проблема идентифицирована. Планируется повторное проведение аварийных работ в 30.09.2022 00:30 (GMT +3), для устранения неисправности маршрутизатора. В ходе работ влияния на сервисы не ожидается.

September 30, 2022 02:14 MSK
[Resolved] Работа произведены. Проблема была устранена.
Частичная недоступность локальной сети в SPB-3Operational

Incident Status

Operational


Components

Dedicated Servers and Colocation


Locations/Services

SPB-3



September 28, 2022 18:01 MSK
[Investigating] В настоящее время зафиксирована частичная недоступность локальной сети для серверов, в локации SPB-3. Наши дежурные службы занимаются анализом ситуации для скорейшего устранения неисправности. По мере появления новой информации она будет добавлена в рамках данного инцидента.

September 28, 2022 18:59 MSK
[Monitoring] На текущий момент локальная сеть на локации SPB-3 работает в штатном режиме. Продолжаем анализ и наблюдение.

September 29, 2022 08:23 MSK
[Resolved] Сервисы работают в штатном режиме.